عقدت منظمة ادارتي اليوم الثلاثاء 21 ديسمبر2021 ندوة صحفية للإعلان عن أهم نتائج الدراسة الناتجة عن مشروع مرصد الإدارة الرقمية حول المواقع الالكترونية لـ 500 مؤسسة عمومية في مجالات مختلفة والمتخصّصة في تقديم الخدمات لعموم المواطنين من وزارات وبلديات وجامعات.
وتعمل منظمة إدارتي على تسهيل العلاقة بين المواطن والإدارة وتبسيط الإجراءات الإدارية الرقمية لكافة مستخدمي الخدمات العمومية وتثمينها، وذلك عبر تطوير مجموعة من الحلول التكنولوجية التي تتماشى مع متطلّبات المواطنين.
وقد شملت الدراسة رصد أكثر من 500 موقع اداري لمرصد الإدارة الرقمية و امتدت مدة الرصد حوالي 290 يوما، وبينت ان 10% فقط من المواقع الإدارية تحمل شهادة أمان سارية المفعول وهو ما يؤثر سلبا على ثقة المواطن في المواقع الادارية التونسية، وفق ما جاء في بلاغ صادر عن المنظمة.
وتجدر الإشارة إلى أنّ مشروع مرصد الإدارة الرقمية هي منصّة تساعد الإدارات العمومية على تقييم جودة تجربة المستخدمين للمواقع الرقمية الإدارية التونسية، إضافة إلى تثمين خدماتها الرقمية التي تقدّمها للمواطنين التونسيين و استندت دراسة مرصد الإدارة الرقمية على 4 محاور رئيسية وهي:
1. معدل توفّر الخدمة وهو مؤشر يقيس المدّة الزمنية التي يتعطّل فيها موقع واب المؤسسات العمومية
2. أداء الموقع وهو مؤشّر يقيس مدى جودة موقع الواب في تقديم خدماته الإلكترونية
3. إمكانية الوصول والاستعمال وهو مؤشر يقيس سرعة الوصول والاستعمال من قبل المستخدمين
4. الوضوح في محرّكات البحث وهو مؤشّر يقيس معدّل توفّر موقع الواب في محرّكات البحث.
اعتمد مرصد الإدارة الرقمية على منهجية مبتكرة تتمثل في تقييم الرقمنة عبر منصة رقمية تزور دوريا مواقع الواب الإلكترونية للإدارات ينتج عنها جملة من التحاليل اللازمة بالاستناد على مجموعة من المعايير المصادق عليها وطنيا ودوليا ليتم عرض التقارير فيما بعد على الإدارات المعنية والعموم للتعميم
عقدت منظمة ادارتي اليوم الثلاثاء 21 ديسمبر2021 ندوة صحفية للإعلان عن أهم نتائج الدراسة الناتجة عن مشروع مرصد الإدارة الرقمية حول المواقع الالكترونية لـ 500 مؤسسة عمومية في مجالات مختلفة والمتخصّصة في تقديم الخدمات لعموم المواطنين من وزارات وبلديات وجامعات.
وتعمل منظمة إدارتي على تسهيل العلاقة بين المواطن والإدارة وتبسيط الإجراءات الإدارية الرقمية لكافة مستخدمي الخدمات العمومية وتثمينها، وذلك عبر تطوير مجموعة من الحلول التكنولوجية التي تتماشى مع متطلّبات المواطنين.
وقد شملت الدراسة رصد أكثر من 500 موقع اداري لمرصد الإدارة الرقمية و امتدت مدة الرصد حوالي 290 يوما، وبينت ان 10% فقط من المواقع الإدارية تحمل شهادة أمان سارية المفعول وهو ما يؤثر سلبا على ثقة المواطن في المواقع الادارية التونسية، وفق ما جاء في بلاغ صادر عن المنظمة.
وتجدر الإشارة إلى أنّ مشروع مرصد الإدارة الرقمية هي منصّة تساعد الإدارات العمومية على تقييم جودة تجربة المستخدمين للمواقع الرقمية الإدارية التونسية، إضافة إلى تثمين خدماتها الرقمية التي تقدّمها للمواطنين التونسيين و استندت دراسة مرصد الإدارة الرقمية على 4 محاور رئيسية وهي:
1. معدل توفّر الخدمة وهو مؤشر يقيس المدّة الزمنية التي يتعطّل فيها موقع واب المؤسسات العمومية
2. أداء الموقع وهو مؤشّر يقيس مدى جودة موقع الواب في تقديم خدماته الإلكترونية
3. إمكانية الوصول والاستعمال وهو مؤشر يقيس سرعة الوصول والاستعمال من قبل المستخدمين
4. الوضوح في محرّكات البحث وهو مؤشّر يقيس معدّل توفّر موقع الواب في محرّكات البحث.
اعتمد مرصد الإدارة الرقمية على منهجية مبتكرة تتمثل في تقييم الرقمنة عبر منصة رقمية تزور دوريا مواقع الواب الإلكترونية للإدارات ينتج عنها جملة من التحاليل اللازمة بالاستناد على مجموعة من المعايير المصادق عليها وطنيا ودوليا ليتم عرض التقارير فيما بعد على الإدارات المعنية والعموم للتعميم
